1.- El comprador dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para resolver la compraventa, sin indicar motivo alguno, o interponer reclamación.
El derecho de desistimiento no será aplicable, de acuerdo al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En este sentido, se informa a los usuarios que sobre cualquier tipo de producto se aplicará dicha regla y, por tanto, no procederá el desistimiento.
2. Tampoco se admiten devoluciones en hilos, en artículos vendidos al corte, telas, cintas, elásticos, etc. Al igual que los artículos que se adquieren por encargo.
3.- Para los productos no excepcionados según las reglas anterior, el comprador que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar a Icarem su decisión de desistir del contrato, mediante comunicación a través correo electrónico (enviado un mensaje) a m.cabrera@icarem.es o bien mediante comunicación escrita dirigida a la dirección de Icarem. A tal efecto Icarem pone a disposición de los compradores un formulario de desistimiento que deberá cumplimentarse y remitirse a Icarem a través de cualquiera de las opciones expuestas. Efectuada dicha comunicación, y recepcionada por Icarem, se dará acuse de recibo del mismo.
Ejercido el derecho de desistimiento, la tramitación del mismo se gestionará a través del correo electrónico m.cabrera@icarem.es
4.- Para realizar la devolución, el comprador deberá remitir el producto sin demoras indebidas y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha en que se haya comunicado el desistimiento. El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a la dirección de Icarem, corriendo a cargo del comprador los gastos de devolución.
5.- El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
6.- Icarem reembolsará todo pago recibido del comprador, sin incluir los costes de entrega, sin demoras indebidas y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado el desistimiento.
Icarem se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de devolución de los bienes.
